· Conocerá y hará uso de todos los sistemas de uso diario como Opera, Simphony, Mitel, One Drive, One Note y Hyatt Connect.
· Conocerá las funciones y operación general de las otras áreas del hotel que están relacionadas con servicio al huésped.
· Registrará manualmente y en sistema los servicios de llamado de despertar de huéspedes.
· Hará seguimiento cada 2 horas de los reportes de llamado de despertar en Opera.
· Verificará los perfiles de los huéspedes registrados en Opera.
· Conocerá e interpretará la información encontrada en “Commentsâ€, “Tracesâ€, “Alertsâ€, etc.
· Encontrará las reservas de los huéspedes en Opera.
· Registrará y dará seguimiento a los mensajes que sean dejados para los huéspedes.
· Registrará los transportes solicitados por huéspedes en el aplicativo correspondiente.
· Hará seguimiento de las quejas y/o inconvenientes que presente un huésped y lo dejará registrado en We Care.
Requisitos del cargo: Formación técnica/profesional en HotelerÃa y Turismo, Administración de empresas o afines y Inglés mÃnimo B1 para lectura, escritura y conversación.