Jefe de Recepción y Reservas

Somos una cadena hotelera internacional con presencia en la ciudad de Bogotá. Requerimos vincular un(a) Jefe de Recepción y Reservas, quien dentro de las funciones a realizar estarán:

• Recibir, orientar y dar apoyo a los huéspedes con apoyo de su equipo de trabajo.
• Garantizar que la recepción esté limpia y tenga todo el material y los artículos de papelería necesarios.
• Formar, supervisar y apoyar al personal del área.
• Verificar que se cumplan los protocolos relativos al manejo de caja, cobros, facturación, tarifas etc.
• Gestionar de forma eficiente la disponibilidad de habitaciones, revisando constantemente el nivel de ocupación y realizando previsiones adecuadas para evitar situaciones conflictivas tales como sobreocupación.
• Gestionar de forma ágil y con solvencia cualquier solicitud de alojamiento por parte de un cliente.

Requerimos un profesional con excelente capacidad de comunicación, experiencia y habilidad para resolver problemas y mediar en conflictos. Empático al momento de atender las solicitudes de los huéspedes y personal a cargo. 

Perfil requerido. 

• Técnico, tecnólogo o profesional en hotelería y turismo o áreas afín. 
• Experiencia mínima de un año en el cargo. 
• Experiencia en liderar equipos de trabajo. 
• Nivel intermedio de inglés. 
• Manejo del Software Opera.