Supervisor de Habitaciones

Propósito del cargo:

El propósito del cargo es coordinar y supervisar al personal encargado de la limpieza de habitaciones, áreas de servicio o áreas comunes, mediante la planeación, organización, distribución e inspección de las actividades, así como la evaluación del personal, siguiendo los estándares y criterios de calidad establecidos por la empresa.

Requerimientos del cargo:

Formación técnica en alojamiento o pasantía certificada en supervisión de habitaciones, conocimientos en office. (Word, Excel, etc.), preferiblemente 6 meses de experiencia en el cargo de camarera, experiencia de 1 año en el cargo de supervisión y manejo de algún sistema Hotelero.

Principales funciones:

• Asegurar la limpieza de habitaciones y áreas públicas cumpliendo con los estándares que establece la marca
• Supervisar y controlar el cumplimiento de los procesos de ama de llaves.
• Apoyar en el proceso de entrenamiento y capacitación del personal de ama de llaves.
• Atender y dar seguimiento a las quejas expuestas por los huéspedes y clientes.