Recepcionista

Importante hotel ubicado en Bogotá , requiere para su equipo de trabajo personal para trabajar como Recepcionista, Formación académica como Técnico o Tecnólogo en áreas de hotelería ,  Mínimo de 1 a 2 años de experiencia en el cargo preferiblemente en hoteles de mediana y alta categoría.  Conocimiento de sistemas hoteleros como Zeus y, habilidades para el manejo de herramientas ofimáticas. Preferiblemente con un nivel intermedio de inglés .

La misión del cargo es :

Ser la primera cara del hotel, garantizando una experiencia impecable para los huéspedes, desde su llegada hasta su partida

Algunas de las funciones a realizar son:

- Recibir y saludar a los huéspedes a su llegada, brindando una primera impresión positiva del hotel.

- Gestionar el proceso de check-in y check-out, incluyendo el registro de información personal y la asignación de habitaciones.

- Responder preguntas, resolver problemas y manejar quejas de manera oportuna y profesional.

- Tomar y procesar reservas de habitaciones por teléfono, correo electrónico o en persona.

- Mantener actualizada la disponibilidad de habitaciones en el sistema.

- Verificar estados de cuenta, procesar pagos y gestionar cobros.

- Contestar llamadas, transferirlas y tomar mensajes.

- Manejar la correspondencia, incluyendo recibir, clasificar y entregar correos y paquetes.

- Mantener el área de recepción limpia y ordenada.

- Proporcionar información sobre los servicios del hotel, áreas de interés turístico y direcciones en la ciudad.

- Coordinar servicios de limpieza, mantenimiento o cualquier otra necesidad del huésped con los departamentos correspondientes. 

Si estas interesado/a y cumples con el perfil , postula tu hoja de vida al correo seleccion@hotelesb3.com