RECEPCIONISTA (SANTA MARTA)

Hoteles Diplomat requiere RECEPCIONISTA con las siguientes características: 

Por favor aplicar si cumple los siguientes REQUISITOS:

 -Experiencia mínima de 1 año en el cargo  de Recepcionista en hoteles reconocidos.

-Excelente manejo en  servicio al cliente. 

-Excelente presentación Personal.

-Disponibilidad de tiempo de domingo a domingo con compensatorio.

Algunas Funciones del cargo:

-Registrar y controlar el  check in y check out de huéspedes.

-Recibir mensajes y remitirlos a sus destinatarios, ya sea personalmente o por teléfono o transfiriéndolos por medio de una central telefónica.

-Mantener actualizada la información de registro, solicitudes, cuentas de huéspedes, recibos, comprobantes, reservas, inventario de habitaciones disponibles y asignadas, utilizando sistema manual o computarizado.

-Llevar el control del estado y copia de las llaves de todo el hotel.

-Orientar a los huéspedes en sus peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y dar respuesta a las solicitudes relacionadas con los servicios de limpieza y mantenimiento.

-Presentar y verificar los estados de cuenta y crédito de los huéspedes y recibir pagos mediante sistemas computarizados o manuales.

-Actualizar de manera permanente la base de datos de los clientes y proveedores del hotel.

-Asignar, entregar llaves y hacer cambios de habitaciones solicitados por los clientes.

-Realizar reservas  y contestar el teléfono.

-Buen manejo en servicio al cliente. 

-Desempeñar funciones afines.

Conocimientos: 

-Servicios de oficina y administrativos

-Servicio al cliente

-Manejo del sistema OPERA 

-Contabilidad e impuestos

-Manejo de las TIC

-Hotelería, restaurantes y servicios de banquetes

Destrezas: 

-Comunicación asertiva

-Relaciones interpersonales

-Orientación al servicio

-Resolución de problemas complejos

-Análisis de necesidades

-Manejo de imprevistos