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Chief Concierge

Posted on 21/06/19 12:22 by HOTELES GERMAN MORALES- BH HOTELES Y EK
salary $ 2.215.000
location Bogota
time Supervisor de Area
Job Start Date: INMEDIATO
applications 23 Applications

En Germán Morales Hoteles operador de Hoteles BH, BS, EK, BE nos encontramos en la búsqueda  de un CHIEF CONCIERGE,  debe ser técnico o tecnólogo en Gestión Hotelera   con experiencia mínima de 1 año, en el área de recepción, inglés B2 y C1, excelente comunicación
Horario Rotativo
Salario $ 2.215.000
Tipo de contrato fijo

Prestar asistencia personalizada a los huéspedes y clientes externos con altos estándares de calidad, resolviendo solicitudes de último minuto, haciendo uso de los recursos y conocimientos adquiridos y dados por la empresa, con el firme propósito de impactar positivamente en nuestros huéspedes, principalmente haciéndolos sentir reconocidos en cada momento de su estadía, y liderando la generación de habilidades de servicio en los equipos involucrados en éstos procesos.

-       Recibir novedades de turno

-       Revisar lista de huéspedes entrando a la fecha y los días siguientes, detectando oportunidades de reconocimiento individual del huésped

-       Apoya el recibimiento de los huéspedes a la hora del desayuno, como momento crítico de contacto y oferta de sus servicios de apoyo para actividades fuera del hotel, como reservas de tour, restaurantes, compras etc.

-       Administrar el programa de cortesías y atención a huéspedes VIP, notas de agradecimiento, felicitaciones etc. Revisión física diaria de todas las habitaciones VIP, tomando acción para corregir faltantes o detalles de aseo, montaje etc. En equipo con el área de Ama de llaves. Recibe personalmente a éstos huéspedes a su llegada en la recepción.

-       Revisar el correo electrónico, dar respuesta oportuna y proceder a la organización de la solicitud

-       Hacer seguimiento a solicitudes especiales y verificar con el huésped que se les dió cumplimiento de forma eficaz y eficiente

-       Coordinar la operación de los servicios de transporte de huéspedes, que son organizados por lo equipos de botones y recepción, al igual que la supervisión del servicio de parqueaderos del hotel

-       Ejecuta el horario del equipo de botones y doorman de acuerdo a la ocupación y supervisa los procedimientos de su área.

-       Apoya actividades de relaciones públicas para la Dirección del hotel.

-       Es responsable de apoyar a la dirección en la administración estratégica de las imágenes, textos y perfiles digitales del hotel.

Asistencia a las juntas, congresos y eventos relacionados con la Asociación de Concierge ElDorado (Aplica para Clefs D´Or)




Tipo de Contrato:
1 Término Fijo
Cantidad de Vacantes:
1
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